BetVictor Sports(伟德体育)国际官网工商银行宁夏吴忠支行高效服务解客户难题

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　　近日，一位中年客户拿着十几年前的旧存折走进了工行吴忠中华桥支行，该客户情绪激动，称其家人告知存折被锁定现着急用款但无法支取。网点厅堂经理在认真听客户阐述事情经过后，一边安抚客户情绪，一边将其引导至网点柜口。经过客服经理系统查询，存折是很早未实名制时办理的，除姓名一致，其他的证件类型及号码与客户现能提供的证件均不相符，通过了解及核实账户明细后，工作人员能基本判断为客户购买保险时开立的账户，账户明细中有多笔保险公司返还的保险资金。在了解客户业务需求和业务难题后，客服经理马上向网点负责人汇报情况，随后通过协商当即告知客户解决途径、办法及所需提供的相关辅助证明资料进行账户变更。