“假货” 攻防战 迪桑特天猫官方旗舰店买羽绒服退货变“假货”？从拒绝调解到三倍赔偿迪桑特180度大BetVictor Sports(伟德体育)国际官网转弯究竟为何？

　　BetVictor Sports(伟德体育)国际官网(访问: hash.cyou 领取999USDT）面对商家的拒收，刘女士百思不得其解。她多次与商家及天猫平台进行沟通，要求商家出示发货凭证，以核实所退商品的真伪。然而，商家始终未能提供相关证据，只是反复强调商品“无法扫码入库”。而天猫平台客服则以“无法强制商家提供凭证”为由，提出补偿刘女士200元优惠券的解决方案。但这一方案，显然不能令刘女士满意。无奈之下，刘女士向上海闵行区市场监督管理局发起投诉，市场监管部门给出的反馈中显示：迪桑特对刘女士的诉求不予认可，并明确表示拒绝调解。

　　“难道没地方说理了吗？”万般无奈下，刘女士向《民生无小事》节目寻求帮助。在3月21日的节目中，主持人连线迪桑特官方客服查询刘女士的订单，客服回应“目前查询到的情况是，收到的商品与寄出的商品不符合，仓库没有办法进行入库操作”，但对于具体的鉴定依据，客服未作任何说明。在节目中，客服表示非常愿意与刘女士进行沟通并积极处理。节目后第二天，刘女士反馈，迪桑特已同意她的退款诉求，并向她致歉，但她同时表示：“既然我收到的是‘假货’，根据消费者权益保护法，我已向店铺申请假一赔三。”（以下为《民生无小事》节目录音）

　　3月26日，节目组继续接到刘女士反馈，迪桑特主动联系她并同意三倍退款的诉求，至于刘女士疑惑的她为什么收到一件“假货”，客服表示，这是公司内部的事情，不方便告知，目前给予到的退款及赔偿是补偿给刘女士带来的不好的购物体验。此前的直播节目中，主持人一再追问迪桑特客服究竟是什么原因导致了刘女士的羽绒服“退回无法入库”，哪个环节出现的问题，客服表示核实清楚后会给节目组致电，但截至发稿前，节目组仍未收到商家作出的任何解释。